Le 9-1-1 est le numéro de téléphone d'urgence.
L'utilisation de ce numéro est pour les cas d'urgence seulement et l'utiliser à d'autres fins (y compris les situations non urgentes et des farces au téléphone) peut être un crime.
Quand les appels arrivent à la station de transmissions, ils sont classés par ordre de priorité. Les appels exigeant l'intervention immédiate de la police sont qualifiés de Priorité 1.
Généralement, les appels au 9-1-1 devraient concerner les situations où il y a risque de mort ou de blessures graves aux personnes OU un risque immédiat aux biens. Souvent les gens composent le 9-1-1 pour des questions de routine et leurs appels sont alors aiguillés en conséquence.